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WhatsApp per il tuo Business
Il canale preferito dai Clienti
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che integra le API ufficiali di WhatsApp
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Tasso di apertura
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Tasso di interazione
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Vendite
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Sara – Sales Manager
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Giulio – Customer Service
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Miriam – Marketing Manager
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Spoki gestisce l’Assistenza grazie a Chatbot e Live Chat multi-operatore
WhatsApp vs Email
 <br>#### WhatsApp |
 <br>#### Email |
|
|---|---|---|
| Tasso di apertura | 98% | 10% |
| Tasso di interazione | 20% | 1,5% |
| Tempo di reazione | Minuti | Giorni |
| Tipologia comunicazione |  |
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| Multimediale |  |
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Con Spoki personalizzi l’esperienza del cliente in ogni fase del Customer Journey
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Piattaforma semplice, rapida e intuitiva, come la comunicazione con i tuoi clienti.
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WhatsApp + Intelligenza Artificiale per migliorare le tue performance aziendali.
Una sinergia per scalare il tuo Business e generare clienti sempre soddisfatti.
Casi Studio
Caso Studio Etna Digital Academy: +300% di vendite e ROAS di X2.600 con Spoki e WhatsApp nel settore Beauty
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Il Caso Studio Doppelgänger: con Spoki +30% scontrino medio e ROAS X30,5
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Messaggi Template
- Cosa sono le conversazioni?
Per conversazione si intende una sessione di 24h che decorre da quando il messaggio è stato ricevuto sul telefono del destinatario.
- Che tipo di messaggio posso inviare con Spoki?
WhatsApp approva, tramite Spoki, dei messaggi template, ossia degli esempi pre-impostati di messaggi che puoi inviare.
Qualche esempio. “ Ti confermo la tua prenotazione (…)”, “ Il tuo pacco è stato spedito”, “ Il tuo codice di prenotazione è …”, “ Tra 10 minuti ti consegniamo la pizza”, etc
- Cosa succede una volta che invio uno dei messaggi standard?
Dopo aver ricevuto la risposta dal destinatario, si apre una finestra di 24 ore con il tuo cliente all’interno della quale potrai inviare messaggi liberi (cioè senza bisogno di approvazione da parte di WhatsApp)
- Dopo le 24h la chat si cancella?
Assolutamente no. Potrai rivedere la chat nella sezione chat direttamente in piattaforma
- Si tratta di messaggi automatici standard?
Potrai creare tu i tuoi messaggi template da sottoporre all’approvazione di WhatsApp. Una volta approvati, potrai inviarli ai tuoi clienti.
- C’è un limite ai messaggi che posso inviare?
Spoki non ha limiti!
- Con Spoki si possono inviare anche video?
Certo, video, foto, qualsiasi file multimediale!
- Si possono anche inviare informazioni pubblicitarie?
Certo!
- Le conversazioni si pagano solo in uscita?
No, la conversazione si inizializza quando il messaggio arriva sul telefono del cliente.
Quando invece è il cliente a scrivere all’azienda, la conversazione inizia (e quindi bisognerà supportare il costo di attivazione conversazione) quando l’azienda risponde al messaggio del cliente.
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